Jornada de Compra
É o caminho percorrido pelo cliente até o fechamento. Essa jornada se inicia quando o cliente reconhece que tem uma necessidade ou desejo (em alguns casos problema). A partir desse momento, ele busca informações sobre os produtos ou serviços que satisfaçam sua necessidade, depois avalia alternativas disponíveis no mercado e, por fim, decide pela compra, […]
ICP – Ideal Customer Profile
O ICP, com tradução em português para Perfil Ideal do Cliente, é um conjunto de parâmetros definidos por cada negócio ou empresa que leva em consideração as características dos seus clientes ideais. Isso porque o ICP tende a apresentar menos objeções ao produto ou serviço daquela empresa. Alguns fatores que devem ser considerados para a […]
Hunters
Você se lembra dos vendedores farmers? Os hunters(caçadores) são justamente o inverso. Eles têm uma postura mais agressiva e buscam fechar a venda rapidamente, focados na busca de novos clientes. Além disso, eles costumam aumentar as vendas das empresas através de novos clientes.
Gatilho de Passagem
Os gatilhos de passagem são regras estabelecidas oucondições necessárias para que um lead possa avançar de uma fase para outra no pipeline. No SLA de marketing e vendas, os gatilhos de passagens também precisam ficar claros para os times de forma que a informação flua da maneira correta, garantindo assim que o marketing só entregará […]
Funil de Vendas
O funil de vendas é a demonstração em etapas da jornada de compra do cliente, que geralmente vai da prospecção até o fechamento. Ele se chama assim tendo em vista que o número de leads vai diminuindo à medida que o processo chega mais perto da finalização, ou seja, se afunila assim como um funil. […]
Efeito Sanfona
O efeito sanfona é resultado de um desequilíbrio no pipeline. Geralmente ocorre quando o funil está cheio em apenas uma das fases, ou quando as vendas estão concentradas em um período específico do mês. Por exemplo: muitos negócios em prospecção no início do mês ou vendas realizadas apenas na última semana.
Downsell
Ocorre quando o cliente contrata determinado pacote deserviços, mas ainda na vigência do contrato pede para reduzir o que foi contratado, diminuindo o valor a ser pago. Essa prática chama-se downsell e prejudica bastante a empresa.
CAC
É um indicador de quanto custa o cliente, tendo em vista os gastos com marketing e vendas. Por exemplo, em um mês você teve um gasto de R$ 50.000 somando as duas áreas e gerou 50 clientes, assim o seu CAC foi R$1.000 por cliente (50.000 / 50 = 1000). É um dos indicadores chaves […]
SWOT
B2C
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Quisque porta ex id porttitor mollis. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Nulla sollicitudin nec tellus non luctus. Fusce fringilla ipsum sem, vel sodales turpis tristique eget. Integer nec ullamcorper felis, at semper justo. Aliquam aliquet, massa dapibus gravida sodales, […]
