Política de privacidade de dados

AVISO DE PRIVACIDADE NALK

QUEM SOMOS

Nós, da NALK, somos a inteligência por trás do seu negócio. E para que isso seja possível, lidamos com algumas informações pessoais, ao passo que precisamos garantir a privacidade e proteger os dados de todos que nos relacionamos! Assim, é muito importante que você leia atentamente nosso Aviso de Privacidade, conhecendo e compreendendo o destino e o uso das informações pessoais colhidas. Lembramos que:

- A NALK integra os dados de todas as áreas do seu negócio.
- Nós criamos as melhores visualizações, de maneira simplificada, conforme o seu interesse, resultando em insights através de Inteligência Artificial.

Após a contratação da Plataforma pelo Cliente, os dados dos Terceiros com os quais se relaciona (clientes, leads e muito mais) são unificados em uma única plataforma.

NOSSO COMPROMISSO

A proteção dos seus dados pessoais é nossa prioridade e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para mantê-los seguros, preservando a privacidade e confiança de todos os titulares. Por isso, é importante que você saiba exatamente como as informações serão utilizadas. Foi por essa razão que elaboramos este Aviso de Privacidade, de forma clara e direta, pensada especialmente em garantir total transparência, assim como nossos serviços. Nossos Clientes são o nosso “legítimo interesse”, ou seja, nossa razão de existir. Todo trabalho que realizamos se resume a garantir a melhor ferramenta e as melhores condições de nossos serviços. Contudo, para que isso seja possível, precisamos coletar e utilizar algumas informações pessoais. Fique tranquilo, pois garantimos que adotamos todos os direitos e medidas de segurança necessárias para proteger suas informações.

CONCEITOS

Para que você compreenda este Aviso de Privacidade, iremos explicar os principais conceitos utilizados neste documento:

DADO PESSOAL	Qualquer informação que possa levar à identificação direta ou indireta de uma pessoa física (“Titular”).
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS	Qualquer dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
TRATAMENTO DE DADOS	Toda e qualquer operação realizada com Dados Pessoais, desde sua coleta até a sua eliminação, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
TITULAR	Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
CONTROLADOR	Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
OPERADOR	Pessoa natural ou jurídica que irá realizar o tratamento em nome do Controlador.
LGPD ou LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS	Legislação Brasileira (Lei nº 13.709/2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive por meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica, com objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade.
PLATAFORMA	Ferramenta desenvolvida e comercializada pela NALK.
CLIENTES ou CONTRATANTE	Independente se escrita no plural ou singular, trata-se de pessoa jurídica que atuará como Contratante da NALK, utilizando a plataforma para obter uma visão única e simplificada dos dados obtidos na sua operação.
TERCEIROS	São todas as pessoas que possuem alguma relação com nossos Clientes, de maneira que poderão ter seus dados inseridos na plataforma para a criação de análises e métricas com a finalidade de potencializar os negócios dos nossos Clientes.
REPRESENTANTES LEGAIS DOS CLIENTES	Ou apenas “Representante(s) da empresa”, são as pessoas físicas nominadas pela empresa, para realizar os contatos, receber notificações relevantes de uso, negociar novas condições, gerenciar os usuários disponibilizados, entre outras atividades relacionadas ao serviço da NALK.

BASES LEGAIS	Para que o tratamento de dados pessoais esteja adequado à LGPD é necessário que respeite ao menos uma das dez bases legais (hipóteses) trazidas pela lei, das quais destacamos as principais em nossas relações abaixo:
CONSENTIMENTO	É a base legal mais comum, quando o titular disponibiliza seus dados para tratamento através do seu consentimento, que deverá ser coletado de maneira livre, informada e inequívoca.
EXECUÇÃO DE CONTRATOS OU PROCESSOS PRÉ CONTRATUAIS	Quando o tratamento de dados envolve a formalização, ou pré formalização, da relação contratual entre as partes.
LEGÍTIMO INTERESSE	Para os tratamentos que visam o apoio e promoção das atividades do controlador.

QUAIS DADOS PESSOAIS E DE QUEM COLETAMOS

Todas as informações citadas serão coletadas, processadas, armazenadas, tratadas e ficarão disponíveis para consulta pela NALK, sempre que pertinente, ou viabilizadas por um uso permitido e necessário, ou ainda, mediante requisição do titular dos dados pessoais para cumprimento de deveres oriundos da legislação.

TITULAR DE DADOS	DADOS COLETADOS
REPRESENTANTE	Nome/Razão Social, Email, Telefone, CPF, Endereço, Dados Financeiros, CNPJ, dados de sócio e endereço de e-mail, e-mails trocados com a NALK acesso a conversas mantidas com funcionários ou colaboradores da NALK, através de quaisquer meio de comunicação ou aplicativo, registros de geolocalização e log no aplicativo.
TERCEIROS	Nome/Razão Social, Email, Telefone, CPF, Endereço, Dados Financeiros, CNPJ, dados de sócio e endereço de e-mail, registros de geolocalização e informações comportamentais.
COLABORADOR	Nome/Razão Social, Email, Telefone, CPF, Endereço, Dados Financeiros, CNPJ, dados de sócio e endereço de e-mail e registro das capacitações realizadas.

COMO COLETAMOS OS DADOS PESSOAIS

Precisamos de dados pessoais para que possamos prestar o melhor serviço e o suporte mais adequado para nossas partes interessadas, garantindo a segurança e a transparência com total respeito aos preceitos trazidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais disposições legais. Desta forma, apresentamos abaixo a forma de coleta de dados referente a cada um dos titulares de dados com os quais nos relacionamos:

TITULAR DE DADOS	FORMA DE COLETA
REPRESENTANTE	Informações contidas em contratos e preenchimento de formulários/cadastros.
TERCEIROS	Informações repassadas por nossos clientes para apoio e promoção das atividades destes.
COLABORADOR	Informações contidas em contratos, currículos, preenchimento de formulários.

Nas relações existentes, a NALK atua predominantemente como operadora de dados pessoais. Isso significa que tratamos dados pessoais em nome de nossos clientes e contratantes (controladores), seguindo estritamente suas instruções. O Cliente reconhece que segue os preceitos da LGPD e que atuará como controlador em relação aos dados pessoais transmitidos e tratados pela NALK.

PARA O QUE COLETAMOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados serão tratados apenas enquanto houver finalidade que justifique este tratamento, de forma que, para utilizá-los para quaisquer outras atividades não citadas neste Aviso, solicitaremos sempre o consentimento, desde que não haja outra base legal que justifique-o. Para oferecimento de nossos serviços, utilizamos como bases legais o consentimento, a relação contratual com os clientes e o legítimo interesse. Contudo, sempre respeitamos os direitos dos titulares e manteremos total transparência de nossas operações. Você já sabe que usamos dados pessoais para prestar nossos melhores serviços, mas também utilizamos dados para comunicação, especialmente para personalizar a experiência de nossos clientes. Veja abaixo os principais tratamentos realizados, com as devidas finalidades e bases legais que os justifiquem:

FINALIDADE	RESUMO DO TRATAMENTO	BASE LEGAL
Comunicação externa	Para a realização dos nossos serviços, será necessária a comunicação, através de comunicados e informativos com nossos clientes e parceiros.	Relação Contratual
Formalização de contratos e termos	Para maior segurança de todos, utilizamos dados pessoais para formalizar contratos entre as partes.	Relação contratual
Transações Financeiras	Dados pessoais são utilizados para a realização do pagamento.	Relação contratual e Proteção ao crédito
Análises geradas na Plataforma	Dados pessoais que o Cliente, na figura de controlador, respeitando a LGPD e munido de base legal, envia e recebe da NALK para a criação de análises personalizadas.	Base legal e justificativa são definidas pelo Cliente, sob responsabilidade do Cliente / Contratante
Relatórios	Elaboramos e/ou fornecemos aos clientes informações estatísticas relevantes sobre os terceiros com os quais estes se relacionam, através de relatórios e métricas.	Base legal e justificativa são definidas pelo Cliente, sob responsabilidade do Cliente / Contratante

COM QUEM COMPARTILHAMOS

Ressaltamos que trabalhamos com os melhores parceiros e representantes do mercado, ao passo que compartilhamos, com o devido respeito à necessidade e finalidade, dados pessoais com eles, conforme razoavelmente necessário segundo os objetivos desta política ou no cumprimento de obrigações legais/contratuais destacando os casos de:

Clientes	Nos casos em que os terceiros estiverem vinculados à uma mesma empresa cliente, os dados pessoais, análises, relatórios e outros registros pessoais poderão ser compartilhados, respeitando a necessidade, finalidade e a hierarquia de credenciais.
Órgãos judiciais e/ou regulatórios	Em casos de processos judiciais, para exercer, defender ou estabelecer direitos nossos ou de terceiros, ou em caso de cumprimento de ordem emanada por autoridade competente.
Prestadores de serviços	Utilizamos serviços e ferramentas de terceiros para realizar nossas operações. Dessa forma, dados pessoais poderão ser compartilhados e tratados fora do Brasil, sobretudo em casos de sistemas de armazenamento em nuvens, que possuem credibilidade internacional.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A NALK esclarece que pode enviar ou tratar qualquer informação fora do território nacional. Nos casos de envio ou tratamento de informações fora do território nacional, a NALK garante que tais países possuem e cumprem medidas de proteção de dados, minimamente do mesmo nível que o País de origem.

TEMPO DE ARMAZENAMENTO

Enquanto operadora, armazenamos os dados pessoais apenas pelo período estritamente necessário para atender os serviços prestados aos controladores, para o cumprimento de lei ou regulamento, para o cumprimento de ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Os dados pessoais, e outras informações tratadas para quaisquer dos objetivos citados neste Aviso, não serão mantidos por mais tempo do que o estritamente necessário para a conclusão das finalidades a que se destinarem, salvo quando respaldados pelos Artigos 12 e 16 da LGPD. Os dados e documentos eletrônicos que contenham dados pessoais podem permanecer retidos por mais tempo do que o necessário para seus fins nos casos de: obrigação legal, redução do risco de fraude, pleno exercício do direito de defesa.

COMO GARANTIMOS A SUA PRIVACIDADE

A NALK empregará seus melhores esforços para respeitar e proteger os dados e as informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. É vedado, aos colaboradores da NALK, reproduzir ou compartilhar sem autorização da NALK, qualquer conteúdo em posse da NALK, por qualquer meio de comunicação e/ou reprodução; Além disso, possuímos estipulações contratuais e cobramos de nossos parceiros a adoção de medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Todas as informações ou dados pessoais inseridos no ambiente digital ou convertidos do meio físico para o virtual serão, quando necessário, criptografados pela NALK. A NALK garante que apenas os colaboradores ou prestadores de serviços necessários para tratar de determinado dado e/ou informação receberam credenciais para tais funções. Aquele que possuir credencial de acesso para os dados pessoais e informações dos quais esta política trata e/ou tratadas como sigilosas, será o responsável pelo zelo e uso correto das suas credenciais de acesso, podendo ser responsabilizado pessoalmente pelo uso indevido de suas credenciais.

RESPONSABILIDADES

Os Clientes se comprometem com a veracidade das informações prestadas, responsabilizando-se em caso de ilegalidade cometida mediante fornecimento de informações falsas e/ou não autorizadas. Caberá ao Cliente, detendo a posição de controlador, tomar todas as decisões sobre os dados pessoais e transmitir as instruções pertinentes ao seu tratamento. Assim como a NALK, o Cliente declara que cumpre toda a legislação brasileira sobre privacidade, inclusive a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12.965/2014), bem como a LGPD, expressando seu compromisso de tratar os dados pessoais relacionados à prestação de Serviços com especial atenção aos princípios da finalidade, boa-fé e interesse público que justificam a disponibilização das informações coletadas. A NALK não se responsabiliza por qualquer vazamento, divulgação ou mau tratamento de dados que não tenha se dado por sua responsabilidade, direta ou indireta.

CONFIRA OS DIREITOS DOS TITULARES

Em respeito à LGPD, você o Titular de Dados poderá exercer os seguintes direitos:

Confirmação de Tratamento	Você pode confirmar se realizamos tratamentos com os seus dados pessoais e, caso isso ocorra, solicitar acesso aos dados que temos sobre você.
Atualização e Correção	Você tem o direito de atualizar e corrigir seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados que possuímos.
Exclusão e Bloqueio	Você pode solicitar anonimização, bloqueio e eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD.
Portabilidade	Você possui o direito de portar os seus dados pessoais, observadas as normas aplicáveis e os segredos comercial e industrial.
Informação	Você pode solicitar informações acerca do compartilhamento de dados pessoais do Controlador com entidades públicas e privadas.
Consentimento / Revogação	Você tem o direito de questionar o fornecimento de consentimento quando solicitado, bem como as consequências de não fornecê-lo. Além disso, você pode revogar o consentimento dado a qualquer momento, de forma expressa e sem custos..
Eliminação de Dados	Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados, exclusivamente, com seu consentimento, exceto quando manter os dados for necessário ou permitido pela lei.
Oposição ao Tratamento	Você tem o direito de se opor a Tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Revisão de Decisões	Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que te afetem, como decisões de crédito.
Cancelamento do Envio de Ofertas	Você tem o direito de solicitar o cancelamento do envio de ofertas direcionadas de produtos e serviços da NALK, pelos nossos canais de atendimento ou através de opt-outs disponíveis em nossos e-mails e outras formas de comunicação.

VIGÊNCIA

A NALK busca sempre aprimorar sua operação para garantir serviços e proteções de qualidade, ao passo que, eventualmente, este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado ou alterado unilateralmente pela NALK. Estamos sempre melhorando nosso Aviso de Privacidade e as mudanças serão refletidas nesta página. Então, antes de usar um de nossos Serviços dê uma olhadinha aqui. Quando publicarmos alterações no Aviso, atualizaremos a data em que a última alteração foi publicada. Lembre-se: A NALK respeitará o que for acordado em Contrato com seus Clientes, respeitando as orientações destes na figura de Controladores de dados. Quaisquer alterações a este Aviso entrarão em vigor após 01 (um) dia da publicação no website oficial.

FALE CONOSCO

Os titulares de dados poderão exercer, mediante requisição ou acesso direto, sempre acompanhada de prova de identidade, todos aqueles direitos previstos no artigo 18 da lei no 13.709 de 2018 Registramos que podemos solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedido ou sugestão em relação a este Aviso ou demais questões de privacidade, estaremos sempre à sua disposição. Basta contatar nossa central de atendimento ou conversar diretamente com nosso responsável de privacidade (encarregado de dados): 2Comply, pelo canal: dpo@2comply.com.br. Data da última atualização: 02 de agosto de 2023.

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hello@nalk.com.br

(51) 99771 2418

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1 a 5 níveis de usuário incluído

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